Pol铆tica de Privacidad

Comprometidos con la protecci贸n de tu informaci贸n personal

脷ltima actualizaci贸n: 13 de julio de 2025

Resumen Ejecutivo

En Mazcotaz, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta pol铆tica explica c贸mo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu informaci贸n personal cuando utilizas nuestros servicios. Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras pr谩cticas de datos y a darte control sobre tu informaci贸n.

1. Informaci贸n que Recopilamos

1.1 Informaci贸n Personal Directa

  • Datos de Registro: Nombre completo, correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, direcci贸n de env铆o
  • Informaci贸n de Pago: Datos de tarjetas de cr茅dito/d茅bito (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago)
  • Informaci贸n de Mascotas: Tipo de mascota, raza, edad, necesidades especiales (opcional)
  • Comunicaciones: Mensajes, consultas y retroalimentaci贸n que nos env铆as

1.2 Informaci贸n T茅cnica Autom谩tica

  • Datos de Navegaci贸n: Direcci贸n IP, tipo de navegador, p谩ginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Cookies y Tecnolog铆as Similares: Preferencias, historial de compras, an谩lisis de comportamiento
  • Informaci贸n del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resoluci贸n de pantalla
  • Datos de Ubicaci贸n: Ubicaci贸n aproximada basada en IP (para servicios de entrega)

2. C贸mo Utilizamos tu Informaci贸n

2.1 Servicios Principales

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Facilitar pagos y facturaci贸n
  • Coordinar entregas y servicios
  • Proporcionar atenci贸n al cliente
  • Gestionar tu cuenta de usuario

2.2 Mejora y Personalizaci贸n

  • Personalizar recomendaciones de productos
  • Mejorar nuestros servicios y sitio web
  • Realizar an谩lisis de mercado
  • Desarrollar nuevos productos
  • Optimizar la experiencia del usuario

2.3 Marketing y Comunicaciones

Solo con tu consentimiento: Te enviaremos ofertas especiales, consejos para el cuidado de mascotas, noticias sobre nuevos productos y promociones exclusivas. Puedes cancelar la suscripci贸n en cualquier momento.

3. Compartir Informaci贸n

Con Qui茅n Qu茅 Informaci贸n Por Qu茅
Proveedores de Servicios Datos de pedido y entrega Procesamiento de pagos, env铆os, an谩lisis
Servicios Veterinarios Informaci贸n de mascotas (con consentimiento) Proporcionar atenci贸n m茅dica especializada
Autoridades Legales Solo lo requerido por ley Cumplimiento de obligaciones legales
Socios Comerciales Datos agregados y anonimizados An谩lisis de mercado y mejora de productos

4. Seguridad de los Datos

Encriptaci贸n SSL

Todas las transmisiones est谩n protegidas con cifrado de 256 bits

Servidores Seguros

Infraestructura certificada con monitoreo 24/7

Acceso Limitado

Solo personal autorizado puede acceder a tu informaci贸n

Medidas Adicionales de Seguridad

  • Autenticaci贸n de dos factores para cuentas administrativas
  • Auditor铆as de seguridad regulares por terceros
  • Pol铆ticas estrictas de retenci贸n y eliminaci贸n de datos
  • Capacitaci贸n continua del personal en protecci贸n de datos
  • Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

5. Tus Derechos y Controles

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de toda la informaci贸n personal que tenemos sobre ti

Derecho de Rectificaci贸n

Corregir informaci贸n inexacta o incompleta en tu perfil

Derecho de Eliminaci贸n

Solicitar la eliminaci贸n de tu informaci贸n personal (con ciertas excepciones)

Portabilidad

Obtener tus datos en un formato estructurado y legible

6. Cookies y Tecnolog铆as de Seguimiento

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo Prop贸sito Duraci贸n Opcionales
Esenciales Funcionamiento b谩sico del sitio Sesi贸n No
Funcionales Recordar preferencias 12 meses S铆
Anal铆ticas An谩lisis de uso del sitio 24 meses S铆
Marketing Publicidad personalizada 12 meses S铆

7. Retenci贸n de Datos

Conservamos tu informaci贸n personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los prop贸sitos descritos en esta pol铆tica:

  • Datos de Cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
  • Informaci贸n de Pedidos: 7 a帽os para cumplir con obligaciones fiscales y legales
  • Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
  • Informaci贸n T茅cnica: 2 a帽os para an谩lisis y mejoras del servicio
  • Comunicaciones: 3 a帽os para referencia y seguimiento de calidad

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu pa铆s. En estos casos:

  • Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protecci贸n
  • Utilizamos cl谩usulas contractuales est谩ndar aprobadas
  • Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando es necesario
  • Te informamos sobre estas transferencias y tus derechos

9. Cambios a esta Pol铆tica

Podemos actualizar esta pol铆tica ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios:

Cambios Menores

  • Publicaremos la versi贸n actualizada
  • Actualizaremos la fecha de "煤ltima modificaci贸n"
  • Te notificaremos en tu pr贸xima visita

Cambios Importantes

  • Te enviaremos un aviso por correo electr贸nico
  • Solicitaremos tu consentimiento si es requerido
  • Te daremos tiempo para revisar los cambios

10. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas sobre esta pol铆tica de privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Oficial de Protecci贸n de Datos

info@mazcotaz.com

Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 d铆as h谩biles.
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